Lufthansa a precizat că a luat măsuri prompte, dar a recunoscut 'că nu a reușit să prevină accesul ilegal la dosarele unor clienți'.
Potrivit Der Spiegel, hackeri neidentificați au accesat datele utilizatorilor site-ului LH.com și conturile lor de călătorie.
În atac a fost folosită metoda 'botnet', o rețea de calculatoare infectate care operează programe sub o comandă comună, pentru a încerca o gamă foarte mare de nume de utilizatori și parole, generate aleatoriu, până la găsirea unor combinații care funcționau.