Se pare că pilotul avionului, Zaharie Ahmad Shah, a primit un apel telefonic misterios de la o femeie, cu doar două minute înainte de a decola.
Femeia de la capătul firului a folosit un act fals de identitate pentru a cumpăra cartela pre-plătită de pe care a efectuat apelul.
Detaliul este unul important, mai ales ca în Malaysia pentru a cumpara o cartelă pre-paid trebuie să completezi un formular în care să-ţi treci datele de pe actul de identitate, măsură ce a fost introdusă după atacurile de la 11 septembrie.