Au sunat la consulatul şi la ambasada României dar li s-a spus că nu pot fi ajutaţi dacă nu este vorba de un deces, preţ de mai multe ore, oficialităţile române nu au reacţionat în niciun fel.
Timp de şapte ore, cei doi bărbaţi au stat în arestul poliţiştilor bulgari, fără niciun fel de informaţie despre maşina furată sau motivul pentru care au fost reţinuţi. După câteva ore, celor doi le-au fost înmânate acte pentru a fi semnate, dar fiind în bulgară, românii au refuzat să le semneze.
În absenţa unui translator, turiştii români au rămas în arest până la sosirea consulului român de la Burgas.
