Joanne Butler, de 38 de ani, a murit în ianuarie 2006, după ce a fost atacată brutal de vecinul său şi de fiul său adolescent. Ea a apelat de două ori 999, dar Poliţia din Leicestershire nu a reuşit să trimită un ofiţer la casa ei din Earl Shilton.
Alte două apeluri de urgenţă au fost făcute într-o succesiune rapidă, unul din ele chiar de criminalul femeii. Raportul Comisiei de Poliţie a arătat că eşecurile au fost făcute de manipularea greşită a apelurilor. La ultimele trei apeluri a răspuns aceeaşi persoană, dar din motive tehnice nu pot fi luate măsuri împotriva ei.
Comisarul de poliţie Amerdeep Somal din IPCC a declarat pentru Sky News: "În opinia mea, poate să răspundă pentru abatere dispecerul care a preluat apelul. El a avut cele mai corecte informaţii în acea noapte despre această situaţie neplăcută şi a acţionat prost".
Joanne Butler avea probleme de sănătate mentală şi era cunoscută de poliţie. Femeia a murit din cauza rănilor de la cap, după ce a fost lovită cu un topor, o bară de fier şi un ciorap umplut cu pietre.
Mama victimei a declarat că, dacă în noaptea aceea, cineva s-ar fi dus la fiica ei, aceasta ar mai fi trăit acum, dar toate apelurile au fost ignorate.
