Hamalii povestesc, sub protecţia anonimatului, că drumul unui bagaj nu este nici pe departe lin sau lipsit de zdruncinături, chiar dacă pe geanta respectivă este lipită eticheta "fragil". Astfel, se recomandă pe cât se poate evitarea aşezării în bagaj a sticlelor de băuturi alcoolice, sau a obiectelor din sticlă pentru că riscă să se sppargă.
Business Insider, citează un hamal care povesteşte că atunci când sunt transportate de la avion la călător, bagajele sunt deseori avariate pentru că nimeni nu are grijă de ele.
