Produsele
de fidelizare emise de numeroase bănci le sunt inaccesibile
clienţilor chiar şi la câteva
luni de la emitere, scriu jurnaliştii
de la "Gardianul". Este vorba despre cardurile co-branded,
a căror activare se dovedeşte a fi un proces complicat, care se
poate întinde pe parcursul mai multor luni. Vina aparţine nu
atât companiilor care oferă bazele de date, ci băncilor care
se angajează să emită respectivele carduri.
Cardurile
co-branded sunt emise de bănci şi sunt valabile în magazinele
şi companiile care colaborează cu instituţiile financiare.
Posesorii acestor carduri pot beneficia de numeroase facilităţi -
de la dobânzi preferenţiale până la reduceri şi
promoţii exclusive. Numai că pentru a intra în posesia
cardurilor, cei care le solicită trebuie să aştepte până la
6 luni, deşi termenul oficial de emitere este de cateva zile.
De
cele mai multe ori, procesul se împotmoleşte pe parcurs, din
cauza proastei funcţionări a serviciului de clienţi.
Antena3
