Autoritatea
Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a realizat în
ultimele luni un amplu control la 20 de instituţii bancare, 14
dintre acestea fiind sancţionate pentru încălcarea
drepturilor consumatorilor. Valoarea totală a amenzilor s-a ridicat
la suma de 150.000 lei. Acţiunea a fost demarată după ce, de la
începutul anului, la nivelul întregii ţări, au fost
înregistrate 693 de reclamaţii pe serviciile
financiar-bancare.
În
urma controlului s-au constatat abateri precum ?comisioane
introduse pe parcursul derulării contractului, modificarea
unilaterală a dobânzilor şi comisioanelor fără notificare,
rambursări anticipate neoperate în cont, tranzacţii bancare
eronate, lichidări de conturi neoperate, calcul greşit la
lichidarea conturilor, informarea incorectă şi incompletă a
consumatorilor cu privire la condiţiile de creditare, înainte
de semnarea contractului de credit etc.
Conform
unui comunicat remis de ANPC, instituţiile bancare, sancţionate
contravenţional pentru una sau alta dintre abaterile menţionate mai
sus, sunt Banca Românească, Volksbank, Credit Europe Bank,
Piraeus Bank, Raiffesen Bank, BRD-Groupe Societe Generale SA, OTP
Bank Romania SA, Libra Bank, Carpatica, respectiv BCR, ABN AMRO Bank,
Unicredit Ţiriac Bank, CEC SA şi Bancpost SA, cu menţiunea că
acestea din urmă au contestat procesul verbal în justiţie.
În
scopul asigurării unui grad ridicat de protecţie pentru clienţii
băncilor, ANPC va iniţia o lege cu măsuri de protecţie a
consumatorilor de servicii financiare. Aceasta presupune stabilirea
unor comisioane nemodificabile ca valoare, fixă sau procent, pe
toată durata derulării unui contract de credit şi stabilirea unei
formule clare şi transparente de calcul a dobânzii variabile.
O
altă măsură care ar putea fi luată ar fi implementarea şi în
ţara noastră a unui Cod de Bune Practici în domeniul bancar,
decizie voluntară care aparţine băncilor, dar care reprezintă o
condiţie pe piaţa financiară mondială. ANPC are în vedere
şi necesitatea educării consumatorului de servicii bancare, acest
lucru fiind posibil prin campanii de informare publică susţinute la
nivel naţional.
Antena3.ro