Xiao Xuan se afla într-un centru comercial din Tainan, Taiwan, împreună cu fiul ei, pentru a cumpăra câteva alimente pentru micul dejun.
La un moment dat, a observat un bătrânel care ținea în brațe mai multe sticle de lapte, însă casierul l-a împiedicat să le cumpere pe toate. „Poți cumpăra doar patru sticle de lapte”, i-a spus vânzătorul cu blândețe bătrânului.
Curioasă, Xiao Xuan i-a cerut explicații casierului și așa a aflat că bătrânul suferă de Alzheimer. Este un client fidel al magazinului și vine aproape zilnic la cumpărături, dar în acea zi avea bani la el doar pentru patru sticle de lapte.
După ce a plătit cumpărăturile, bătrânul a ieșit din magazin. Atunci, Xiao l-a surprins pe casier ieșind în stradă și urmărindu-l pe bătrân. Vănzătorul dorea să se asigure că bărbatul ajungea acasă în siguranță. Și făcea asta de fiecare dată când el venea la cumpărături.