Datorită noului sistem introdus în Primăria din Buzău, "o cerere este aprobată într-o singură zi", spune Constantin Toma, primarul Municipiului Buzău.
"Pentru un certificat de urbanism lucrau 17 persoane, timpul de răspuns era cu mult peste 30 de zile, dar după implementarea sistemului de management Kaizen am ajuns la patru persoane", a declarat Constantin Toma.
Implementarea a fost foarte grea și în continuare este grea, tot acest proces este greu pentru că presupune niște schimbări de paradigme în mentalul publicului care nu înțelege de ce trebuie sa facă performanță.
"Cea mai des expresie folosită în perioada de început era: "Dacă mie îmi dă voie legea să dau acest document în 30 de zile, de ce să îl dau mai repede?".
Acesta este un termen maximal, iar un certificat de urbanism se poate elibera în maxim patru zile.
Intrebată dacă este ceva ce nu a ieşit bine în acest proiect, Simona Săvulescu, Director General Compania de Apă Buzău a spus:
"Nu aş putea să spun că aş fi putut face ceva mai bine, pentru că noi, Primăria Buzău, am avut de la început îndeplinită principala condiție pentru succes.
"Domnul primar știa ce beneficii şi ce rezultate se obțin prin aplicarea acestor metode. A fost o determinare şi tenacitate de a învinge obstacolele fără de care nu ai cum sa nu ai succes", a precizat Simona Săvulescu.
[GAL layout="5"]
Julien Bratu conduce Insitutul Kaizen din România şi a povestit în cadrul emisiunii România Inteligentă, în ce constă acest sistem.
"Kaizen este un cuvânt folosit în lumea industrială, în servicii, este dificil de implementat, dar cu siguranţă aduce rezultate bune", a precizat Julien Bratu.
“Managementul Kaizen este atunci când te afli în afara zonei de confort si vrei sa obții o performantă mai buna”, a mai spus Julien.
Antena 3 CNN şi cotidianul naţional Jurnalul, prin platforma România Inteligentă, au organizat Conferinţa Naţională "Mai puțini birocrați, mai puține hârtii, maximă eficiență | Implementarea cu succes în administrația Municipiului Buzău a metodei Kaizen de management al îmbunătățirii continue".