Angajații unei bănci din California au sunat la Poliție ca să raporteze un bătrân care făcea probleme. Ajuns primul la locul incidentului, ofițerul de poliție Robert Josett a văzut un bărbat de 92 de ani care era extrem de agitat și supărat.
Bărbatul voia doar să retragă ceva bani din contul personal, dar fiindcă buletinul îi expirase, precum și alte acte care îi puteau dovedi identitatea, nimeni din bancă nu l-a putut ajuta, așa că devenise agitat.
În loc să îl arunce pe bătrân afară din bancă și să-l lase pe străzi, ofițerul l-a ajutat să obțină un nou carnet de conducere.
Departamentul de poliție din Montebello a postat o imagine cu Robert escortându-l pe bătrân înapoi în bancă și laudele din întreaga țară au început să curgă.