Salvamontiştii le-au recomandat să nu încerce să coboare pe cont propriu, deoarece nu sunt echipaţi pentru un astfel de drum.
Conform şefului Serviciului Salvamont Sibiu, Adrian David, este vorba despre 40 de persoane, care nu au mai putut să coboare de la Bâlea Lac. Telecabina este în stare de funcţionare, dar a fost oprită din cauza condiţiilor meteo nefavorabile.
Persoanele blocate au o stare bună de sănătate, nefiind niciun caz care să necesite coborârea de urgenţă, turiştii putând fi cazaţi la cabanele din zonă.