Alarma a fost dată de câţiva vecini ai victimelor. Oamenii au simţit miros de ars şi au căutat sursa incendiului.
Locatarii blocului au anunţat incendiul la 112, iar până la sosirea pompierilor şi-au luat singuri toate măsurile de singuranţă. De teamă să nu se declanşeze o explozie: au oprit aragazele şi au întrerupt curentul electric. La sosirea echipelor de intervenţie, s-a aflat şi cauza incendiului
Medicii de la SMURD au încercat în zadar să-i resusciteze pe cei doi... Bărbatul de 37 de ani şi femeia de 43 au murit intoxicaţi.