Şefii de la Ambulanţă au finalizat ancheta în numai două zile şi i-au disculpat pe toţi angajatii serviciului. Potrivit acestora, cel care a fost surprins în imagini când refuza să îl ajute pe bolnav era doar voluntar în spital şi nu angajat.
Bărbatul care a murit a fost trimis de la un spital la altul fără ca medicii să ceară ambulanţa.