Tatăl primei victime a sunat la 112 după atac, însă operatorul l-a îndemnat să meargă la biroul de poliţie de la metrou, nefiind redirecţionat.
Puţin după ora 16.00, tatăl tinerei a sunat la 112, anunţând că fiica lui a fost îmbrâncită la metrou de o femeie. Apelul nu a ajuns la poliţie, nu a fost redirecţionat şi i s-a spus să meargă la poliţia de la metrou.
Bărbatul, însoţit de fiica sa, a revenit la staţia Costin Georgian la ora 16.46, însă casiera l-a direcţionat către staţia Piaţa Unirii, unde este sediul poliţiei.
