Decizia aparţine Curţii de Justiţie a Uniunii Europene, care adaugă în plus un drept pentru clienţii companiilor aeriene.
Şi în cazul în care zborul este anulat, pasagerii au dreptul la despăgubiri, pe lângă faptul că-şi primesc banii înapoi pe bilete şi sunt redirecţionaţi către o altă cursă.
În plus, în aşteptarea zborului, trebuie să beneficieze de cazare, masă şi posibilitatea de a da telefoane, iar dacă zborul este anulat din scurt, au dreptul şi la o compensaţie în bani, care creşte în funcţie de distanţa zborului programat.
